그룹 운영자용 — 광고대행사 · 프랜차이즈 본사
하나의 운영자 계정으로 여러 매장을 한꺼번에 등록·관리하고, 매장별 답글 성과와 부정 리뷰 현황을 한 화면에서 확인합니다. 그룹 계정은 브라보식스(관리자)가 발급합니다.
1그룹 계정 발급받기
그룹과 운영자 로그인 계정은 브라보식스 관리자가 「그룹 등록」 화면에서 한 번에 발급합니다. 발급 시 아래 정보를 담당자에게 전달해 주세요.
- 그룹 이름 (예: 굿웨이 마케팅) 과 구분 (광고대행사 / 프랜차이즈 본사)
- 담당자 이름 · 연락처 · 이메일
- 희망 로그인 아이디 (영문/숫자/_-) 와 비밀번호 (8자 이상)
2운영자 로그인
발급받은 아이디·비밀번호로 운영자 전용 주소에서 로그인합니다.
로그인 주소: /group/login
/group/*)은 일반 매장 포털과 분리되어 있습니다.
매장 사장님 포털(/portal)과 혼동하지 마세요.3매장 등록하기
운영하는 매장을 그룹에 추가합니다. 매장 수에 따라 두 가지 방법을 쓸 수 있습니다.
🏢 활성 업체
등록된 매장 목록을 보고 매장별 운영 상태(활성/중지)를 켜고 끕니다.
📥 매장 일괄 등록
여러 매장을 엑셀 표 형태로 한 번에 신청합니다. 매장이 많은 프랜차이즈에 적합합니다.
매장 등록에는 매장의 네이버 플레이스 주소(URL) 와 매장명이 필요합니다. 신청된 매장은 승인 대기를 거쳐 활성화됩니다.
4각 매장 PC에 익스텐션 설치 안내
SmartReviewCare는 각 매장 사장님 PC에 설치된 「리뷰 알리미」 크롬 익스텐션이 네이버 플레이스에 접속해 답글을 자동으로 등록하는 구조입니다. 운영자는 매장에 다음을 안내하세요.
- 크롬 웹스토어에서 SmartReviewCare 리뷰 알리미 설치
- 익스텐션에 매장별 8자리 설치 코드 입력 → 매장 연결
- 네이버 플레이스에 로그인된 매장 PC를 켜 두면 자동으로 동작
5대시보드에서 성과 확인
대시보드에서는 내 그룹 매장의 데이터만 모아서 보여 줍니다.
- 전체/활성 매장 수
- 누적 답글 수, 오늘·최근 7일 답글 수
- 리뷰 감성 분류 비율
모든 리뷰는 긍정·중립·부정으로 자동 분류되며, 부정 리뷰가 발생하면 매장 담당자에게 이메일·SMS로 즉시 알림이 갑니다.
6발송 브랜딩 (화이트라벨)
소속 매장에 나가는 승인 안내·부정 리뷰 알림 이메일/문자를 우리 브랜드로 발송할 수 있습니다. 비워두면 기본(SmartReviewCare)으로 나갑니다.
🏷️ 브랜드명 (표시이름)
메일 발신 표시이름 + 본문·문자에 표기됩니다. (예: 굿웨이마케팅)
↩️ 회신 이메일
매장주가 알림 메일에 답장하면 이 주소로 전달됩니다. (발신 주소는 시스템 공용 유지)
💬 카카오톡 문의 링크 (선택)
메일 하단 ‘문의’ 버튼에 연결되는 링크로 사용됩니다.
✨ 적용 효과
매장 입장에서 그룹(대행사·본사) 이름으로 안내가 도착해 브랜드 신뢰가 올라갑니다.
7매장 · 승인 · 이전 관리
✅ 승인 대기
신청된 매장을 검토하고 승인하면 활성화됩니다.
🔁 매장 이전
매장을 다른 그룹으로 옮기는 이전 요청을 주고받습니다.
🏢 활성 업체
매장별 활성/중지 상태를 토글로 즉시 변경합니다.
⚙️ 계정 정보
담당자 정보 수정 및 로그인 비밀번호를 변경합니다.
자주 묻는 질문
매장을 추가하면 다시 로그인해야 하나요?
매장 한 곳당 답글 한도가 있나요?
프랜차이즈 7개 매장은 어떻게 등록하나요?
그룹 계정 비밀번호를 잊었어요.
개인 매장용 — 사장님 직접 사용
혼자 매장을 운영하는 사장님도 그룹 없이 바로 쓸 수 있습니다. 등록 신청 → 승인 → 익스텐션 설치만 하면, 그 다음부터는 자동으로 답글이 달리고 부정 리뷰 알림을 받습니다.
1등록 신청하기
홈페이지의 「등록 신청」 버튼을 눌러 매장 정보를 입력합니다.
- 매장명 · 네이버 플레이스 주소(URL)
- 담당자 연락처 (부정 리뷰 알림을 받을 곳)
- 로그인에 쓸 네이버 계정 정보
신청 주소: /apply
2승인 후 포털 로그인
신청이 승인되면 매장 포털에 로그인할 수 있습니다.
로그인 주소: /portal/login
포털에서는 대시보드, 리뷰 알리미(익스텐션), 답글 프로필, 계정 정보, 이용 가이드를 볼 수 있습니다.
3리뷰 알리미 익스텐션 설치
실제로 리뷰를 확인하고 답글을 다는 것은 매장 PC에 설치한 익스텐션입니다. 포털의 🧩 리뷰 알리미 메뉴에서 안내를 따라 설치하세요.
- 크롬 웹스토어에서 SmartReviewCare 리뷰 알리미 설치
- 포털에서 발급한 8자리 코드를 익스텐션에 입력 → 매장 연결
- 네이버 플레이스에 로그인된 상태로 매장 PC를 켜 두기
4답글 프로필(말투) 설정
포털의 「답글 프로필」에서 답글의 말투를 매장에 맞게 설정합니다. 잘 설정할수록 내 매장다운 답글이 나옵니다.
- 답글 톤 (친근함 / 정중함 등)
- 이모지 사용 여부 · 답글 길이
- 꼭 넣고 싶은 문구나 피하고 싶은 표현 (자유 입력)
5알림 설정 & 결과 확인
리뷰는 자동으로 세 가지로 분류됩니다.
부정 리뷰가 감지되면 즉시 이메일·SMS로 알림이 옵니다. 알림 채널과 확인 주기는 🧩 리뷰 알리미 메뉴에서 켜고 끌 수 있습니다.
대시보드에서는 매장별 누적·최근 7일 답글 수와 부정 리뷰 알림 내역을 확인할 수 있습니다.
6매장 추가하기 (선택)
매장을 두 곳 이상 운영한다면, 다시 가입하지 않고 포털에서 바로 추가할 수 있습니다.
포털 대시보드의 「➕ 내 업체 추가」 버튼 → 한 곳씩 또는 여러 곳 한 번에(일괄) 추가.